Bij essentialshoodienl.com willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht uw nieuwe Essentials Hoodie toch niet helemaal naar wens zijn, dan bieden wij een transparant en eenvoudig retourproces aan in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.

1. 14 Dagen Bedenktijd (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het artikel moet in de originele staat zijn (ongedragen, ongewassen en onbeschadigd).

  • Alle originele kaartjes, tags en de originele verpakking moeten intact en aangehecht zijn.

  • Er mogen geen sporen van gebruik zijn (zoals parfumgeur, make-up vlekken of dierenharen).

Let op: Indien een product beschadigd of met duidelijke gebruikssporen wordt geretourneerd, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.

3. Hoe start u een retourprocedure?

Het aanmelden van een retour is heel eenvoudig:

  1. Stuur een e-mail naar [nfo@essentialshoodienl.com] met uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.

  2. U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres binnen 24-48 uur.

  3. Verpak het product stevig (bij voorkeur in de originele verzenddoos) en geef het pakket af bij een PostNL, DHL of DPD punt naar keuze.

4. Retourkosten

  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is door onze fout.

  • Wij adviseren altijd om uw retourzending te voorzien van een Track & Trace code. Als de zending kwijtraakt en er is geen verzendbewijs, kunnen wij de retour helaas niet verwerken.

5. Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging.

Als de retour is goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenbezorging) binnen 7 tot 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (iDEAL, Creditcard, Klarna, etc.).

6. Ruilen

Wilt u een andere maat of kleur? De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel op onze webshop.

7. Contacteer Ons

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Onze klantenservice staat voor u klaar:

  • E-mail: [essentialshoodienl@gmail.com]

  • Responstijd: Binnen 24 uur op werkdagen.